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常见内容解答:

 

如何提交退换货申请?

目前办理退换货须电话联系?#22836;?#20013;心或与在线?#22836;?#32852;系。具体操作参考退换货流程。

中康健购退换货是否需要收取额外费用?

符合中康健购退换货政策的商品,经中康健购核实并予以接受后,一律不再收取额外费用(退货配送费等),由客户原因造成的商品退货,配送费用不做?#19997;?#22788;理。

如何了解我的退换货申请是否受理?

我?#33108;?#36890;过电话或邮件?#38382;胶?#24744;确?#36132;?#25442;货申请以及?#19997;?#30340;情况。退货商品被处理完成以及?#19997;?#25104;功后,您将分别收到退货商品处理及?#19997;?#30830;认信。

 ?#30007;?#21830;品我可以退?

中康健购?#20449;?#38500;部分特殊商品外,自商品?#30171;?0天内,如商品及包装保持中康健购出售时原状且配件齐全,我们将提供全款退货的服务。

什么时候我能收到?#19997;睿?
根据退货方式不同,通常1-4周我?#24378;?#20197;收到您退回的商品并为您?#19997;睢?#25105;?#33108;?#21516;时发邮件或短信通知您已经办理?#19997;睿?#36864;货款项会支付到您购买时的付款账户中。
 
中康健购可以换货吗?
中康健购?#20449;?#38500;部分特殊商品外,自商品?#30171;?0天内,如果您的商品有质量问题,我?#33108;?#20026;您更换同件商品。如果您想更换为其它商品,建议您办理退货后重新订购。

中康健购所售产品品质如何?能保证是正品吗? 中康健购所售产品均为正规厂家供货,保证与各产品专柜所售产品一致,均为正品。所售产品均可开具正规发票。中康健购会?#26412;?#21487;?#38901;?#21463;中康健购及产品厂家的双重售后服务。中康健购网站上的所有商品都有现货吗?下单后多久可以发货? 中康健购每件商品都有“库存状态”项,凡显示状态为“有货”者,均可在24小时内完成发货。如产品遇热销断货等需推迟发货,中康健购?#22836;?#20154;员将与您取得联系。 订购的产品发货后多久可以收到? 中康健购为会?#30887;?#20379;送货上门服务,库房安排当日17:00前的订单配货,17:00后的订单次日处理,?#26412;?#24066;区一般24小时内可?#30171;鎩?#20854;他省市区县会?#20445;?#20013;康健购将通过快递或?#25910;?#23429;急送等方式为您派送,根据派送地?#36820;?#19981;同,派送周期在1-5天不?#21462;?#22914;遇到暴雨、地震、冰冻灾害等不可抗力因素影响而延迟?#30171;錚?#20013;康健购?#22836;?#23558;与您取得联系并说明情况,敬请谅解。 订购的产品可以货到付款吗? 中康健购为您提供多?#25351;?#27454;方式,如:支付宝支付、银行转账和货到付款。您可以根据需要自由选择。 收货时发现产品有缺陷,可以拒收吗? 请您在收货时务必检查包装是否破损,产品是否有问题,如发?#26893;?#22949;请拒签。产品退回后我们将为您重新安排发货。
我今天晚上订货可以吗?400-883-9099的订购热线9:00---18:00(周一?#26519;?#26085;),在线?#22836;?:00---21:00(周一?#26519;?#26085;),您?#37096;?#20197;选择自助下单或发短信将所购商品及送货地?#36820;?#21457;送到15611580190,工作人员会及时处理订单并安排发货的。
注:如遇国家法定节假日,则以中康健购发布放假时间为准,请大家届时关注。
如果我订购的产品超出正常快递时间还未收到,我是否可以申请?#19997;睿?/span> 中康健购的?#22836;?#20250;时刻关注您的运单状态,超出常规时间未显示签收的中康健购?#22836;?#22343;会第一时间询问快递并?#36820;ァ?#24744;可以随时致电010-59799233查询您产?#36820;?#27966;送进展。如果超出正常快递时间10天或确认无法?#30171;錚?#20013;康健购将及时为您办理?#19997;釷中?#25110;为您补发订单产品。

 

 

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